한국 도로공사 합격 자기 소개서

1.업무 처리 과정, 다양한 상황 고려하여 의사결정을 내렸던 경험

-의사결정 내렷던 과정과 이를 위해 활용한 자료들

-의사결정시 고려했던 대안들과 최종 결정한 근거에 대해 기술

 

<We are family 프로젝트>

프랑스 교환학생 기숙사, 친목도모와 글로벌 문화 이해를 위한 세가지 방안 중 음식체험 선택, 목적달성

 

프랑스에서 교환학생으로 생활할 당시 국제 기숙사에서 거주하였고 특별한 추억을 남겨보자 기숙사의 학생위원회에 가입했습니다. 기숙사 관리 교수님께서 교환학생들이 모두 함께 어울리며 서로의 문화를 이해할 수 있는 'We are family' 프로그램 기획을 제안하셨습니다.

저를 포함한 학생위원회는 각국의 음식체험, 소풍, 체육대회 3가지의 의견 중 음식체험을 선정하였고 결과는 각국의 음식을 먹으며 문화를 이해하며 소통할 수 있는 시간을 갖게 되어 매우 성공적이었습니다.

 

세 방안 모두 매력적이었기 때문에 한 가지를 선정하는 것이 어려웠습니다. 가장 먼저, 참여 가능한 시간과 예산에 대해 파악하기 위해 설문지를 작성했습니다.

1. 프로그램을 위해 할애할 수 있는 시간 1) 3시간 2) 반나절 3) 하루

2. 프로그램을 위해 할애할 수 있는 경비 1) 50유로 이하 2) 100유로 이하

조사 결과 1번 항목은 2번이 가장 많았고, 2번 항목은 1번이 가장 많았습니다.

 

이에 따라 경제적 부담이 될 수 있는 소풍을 제외했습니다. 세 번의 회의 끝에 남은 두 가지 대안 중 음식체험을 선택하였습니다.

음식체험은 함께 밥을 먹는다는 '우리는 가족'이라는 프로그램의 이름에 어울리고, 각국의 음식을 함께 먹으며 문화에 대한 이해도를 높이는 취지에 더욱 적합하며,

50명의 인원이 함께 어울리기 더 쉬운 프로그램이라는 것이 이유였습니다.

 

하지만 음식을 할 줄 모르는 학우에게는 부담이 될 수 있어 요리가 아닌 본국의 사람들이 즐겨 먹는 것이라면 에피타이저, 디저트도 상관없다는 조건을 달았습니다. 행사당일 학생들은 즐거운 마음으로 키친에서 요리를 하였고

본인 소개와 음식을 소개하는 시간을 가지며 유쾌한 분위기로 프로그램을 진행할 수 있었습니다. 이 프로그램 이후로 서로 반갑게 인사하는 친구들이 많아져 보람을 느꼈습니다.

 

  

2.정확한 분석을 통해 복잡하게 얽힌 과제나 문제를 해결했던 경험 -동아리주점

-원인, 본질을 분석했던 내용에 대한 기술

-분석한 결과를 과제 및 문제 해결에 적용했던 내용에 대한 기술

 

 

<단순한 준비는 실패를 가져온다>

동아리 축제 주점 개최, 첫날 10만원의 적자, 실패 요인 분석과 대책 마련으로 이튿날 30만원의 이익 달성

 

2011년 봄, 대학축제를 맞이하여 동아리에서는 주점을 개최하기로 하였습니다. 밴드 동아리의 특색을 살려 '라이브 바' 형식으로 진행하기로 하였고 모두가 들뜬 마음으로 연습에 매진하였습니다.

3주간의 연습을 했고, 선배들에게 연락을 돌리며 초대하였고 홍보 포스터도 준비하여 만반의 준비를 하였습니다. 하지만 막상 뚜껑을 열었을 때 첫날 10만원의 적자가 발생하였습니다.

저는 총무를 담당했던 친구와 함께 머리를 맞대고 원인을 분석하였습니다.

 

가장 큰 원인은 역할분담이 제대로 이루어지지 않은 것에 기인하였습니다. 집행부원 12명이 공연과 서빙, 요리, 결제를 돌아가면서 하여 그 관리가 제대로 안 되었던 것이었습니다. 그 결과, 테이블별 매출 누락이 발생했습니다. 단지 공연의 곡 선정, 안주 종류 선정 등에만 신경을 쓰고 막상 주점 운영에 대한 논의가 이루어지지 않은 것이 근본적 문제였습니다.

 

12명의 집행부원을 3인 1조로 배정하여 요리부, 서빙부, 결제부, 홍보부로 나누어 중간에 공연에 투입되더라도 일손이 부족하지 않게 하였습니다. 각자의 역할과 담당구역을 확실히 구분 지었더니 일 처리가 빨라졌고 주점 운영의 효율성이 높아져 이튿날에는 적자였던 매출이 30만원으로 상승하였습니다.

 

비록, 작은 행사였지만 저는 이 경험을 계기로 '철저한 사전 준비'의 필요성에 대해 실감하게 되었습니다. 발생 가능한 사건, 일의 구조 등에 대해 파악하고 시뮬레이션을 한 후 그에 대해

사전 대비를 철저히 하는 것이 일의 실패 가능성을 낮추게 됩니다. 한국도로공사 입사 후에도 예기치 못한 일이 발생할 수 있을 것입니다. 그럴 때마다 유연한 대처를 할 수 있도록

철저한 사전준비를 통해 대응하겠습니다.

 

 

3. 자신과 이견을 가진 상대방과 협상하여 모두에게 유리한 최종안을 도출했던 경험 ''

-입장차이 및 도출 프로세스에 대한 기술

-모두에 이익이 되는 합의안과 도출 이유에 대해 기술

 

<무임승차자 문제 : 당근을 주자>

경제스터디 무임승차자 문제, 등급화를 통한 유인책 제공, 참여율 30% 증가

 

경제스터디의 규모가 커지자 무임승차자의 문제가 대두되기 시작했습니다. 이에 대하여 열심히 참여하지 않는 사람은 탈퇴시키자는 의견과 기존 멤버를 유지하자는 의견으로 나뉘었습니다.

 

탈퇴시키자는 의견을 따르면 경제, 금융에 깊이 있는 공부를 하고 정보를 공유하자는 분위기에 맞도록 학구적인 분위기를 조성할 수 있다는 장점이 있었지만, 기존의 멤버와 얼굴 붉힐 수 있다는 문제점이 존재하였습니다.

반대로, 기존 멤버를 유지하면 무임승차자 문제를 해결하지 못하고 스터디의 목적성을 상실하여 소모임으로 전락할 수도 있다는 문제가 존재하였습니다.

 

두 의견 모두 치명적인 단점을 갖고 있었기 때문에 등급제 시행을 제안하였습니다. 기존 멤버는 그대로 유지하되, 3개월 연속 월 1회 이상 발표한 사람은 우수회원으로 지정하여 자료를 열람권, 문화행사 등 스터디 운영에 대한 발언권을 부여하는 방안이었습니다. 이 방안의 가장 큰 장점은 우수회원 진급이라는 동기부여를 부여하여 참여율을 높이는 것이었습니다. 자발적 참여도를 높일 수 있게 되어

스터디 몰입도가 향상되고, 여력이 안되 참여를 열심히 할 수 없는 인원은 일반 멤버로서 존재하다가 언제든지 다시 우수회원이 될 수 있도록 설정하여 두 의견의 절충점으로 보였습니다.

 

이 의견에 모두 동의하여 실행에 옮기게 되었습니다. 자발적 모임이었지만 우수회원으로 진급한다는 것에 성취감과 소속감을 느끼게 되어 전보다 스터디 참여율이 30% 증가하게 되었습니다.

또한, 스터디 운영이 활성화되다 보니 신규 인원도 10명 늘어나게 되었습니다.

 

두 의견이 대립할 때 한 가지를 선택하고 밀고 나가는 결단력도 중요하지만, 두 가지 대안의 절충안을 도출해내는 것도 중요하다는 것을 깨닫게 되었습니다. 흑백 논리에 치우치지 않고, 획기적인 방안을 제시할 수 있도록 사고하는 연습의 필요성을 느끼게 된 좋은 경험이 되었습니다.

 

 

4. 오류없이 성공적으로 과제, 업무를 수행하고 최선을 다했던 경험 -인턴, 견적서

-오류, 실수가 발생할 가능성이 있었던 업무의 특성 및 주의를 기울였던 행동

-진행과정 별 치밀하게 처리했던 방법에 대해 기술

 

<꼼꼼함을 가져다준 실수>

STX 인턴, 실수를 통해 기른 꼼꼼함

 

2012년 3월 2일, STX 싱가포르 법인 영업부에서의 인턴근무를 시작했습니다. 첫 사회생활, 첫 출근이라는 긴장감에 처음 주어진 업무에서 실수를 하고 말았습니다.

환율변환 과정에서의 실수로 인해 견적서에는 터무니없이 높은 가격이 책정되었고, 고객사에 견적서를 보내기 전에 법인장님께서 이를 발견하여 실수를 바로잡을 수 있었습니다.

 

금액이 커질수록 숫자 한 자리가 끼치는 나비효과에 대해 실감하였습니다. 이를 계기로 저는 다시는 실수를 만들지 않도록 '꼼꼼함'을 기르는 연습을 하게 되었습니다. 이를 위해 제가 실천했던 방안은 다음과 같습니다.

1. 30분 일찍 출근, 업무일지 작성

그 날 해야 할 일, 일의 중요도 분류, 주변 업무 환경 정리를 위해 30분 일찍 출근하였고 상사의 지시사항, 회의에서 언급된 내용 등을 꼼꼼히 업무일지에 기록하였습니다.

2. 두 번 확인하는 습관

계산기를 사용하여 금액적으로 틀린 부분은 없는지, 작성한 문서에 오류는 없는지 항상 두 번 확인하는 습관을 길렀습니다.

3. 상사에게 확인받고, 물어보기

일이 익숙해질 때 까지는 작은 일이라도 과장님께 끊임없이 질문하고, 제가 수행한 업무에 대해 보고를 통해 확인을 받았습니다. 이는 실수를 방지할 뿐만 아니라 상사와의 지속적 커뮤니케이션을 통해

업무 습득력이 높아지고 회사에 대한 이해를 높일 수 있는 좋은 계기가 되었습니다.

 

이 세 가지를 4개월의 인턴 기간 동안 매일 지키기 위해 노력하였고, 첫날의 실수 이후로 단 한 번의 업무 실수 없이 인턴을 잘 수료하였고 법인장님으로부터 계약 연장을 받기도 하였습니다.

아마도, 첫날의 실수가 저를 성장하게 만든 것이었습니다. 하지만, 회사에서는 작은 실수도 큰 피해를 가져올 수 있기 때문에 실수하지 않도록 꼼꼼하게 업무를 진행하는 것이 중요하다고 생각합니다.

제가 지원한 경영 분야에서 또한 두 번 확인하는 꼼꼼함으로 한국도로공사의 살림을 책임지겠습니다.

 

 

5. 고객행복을 추구하는 섬김임, 본인의 역량을 결부시켜 기술_ 지원동기, 중국인 바이어 경험, 한국도로공사에서 어떤식으로 발휘할지

 

<고객 행복을 추구하는 섬김인>

홍삼 사탕으로 이루어낸 $20,000짜리 수주

 

고속도로에 대한 저의 이미지는 가족여행의 즐거움, 할머니를 뵈러 가는 설렘입니다. 고속도로는 고객들의 생업의 현장이자, 여행의 즐거움이 돼주기에 고객 행복을 추구하는 섬김인의 가치가 중요하다고 생각합니다. 인턴 근무 당시, 고객의 눈높이에서 고객 만족을

이루어낸 경험을 살려 한국도로공사에서도 고객 행복을 이루어내고 싶습니다.

 

고객의 입장이 되어 생각해보고, 작은 관심을 통해 고객사 만족을 이루어 낸 일화가 있습니다.

1. 고객이 무언가를 요구하기 전에 미리 행동할 것

업무 과정에서 고객사 측으로부터의 진행 상황에 대한 질의, 관련 서류 송부 요청을 많이 받았습니다. 그것이 바이어에게 번거로운 일이라고 생각하여 바이어가 저에게 먼저 연락을 하기 전에 미리 진행 상황에 대해 정리하여 메일로 보내고, 관련 서류 또한 미리 작성하여 보내주었습니다. 작은 일이지만, 상대 담당자의 업무 편의를 높여 '당신과 함께 일하는 것이 편하다'라는 메일을 받기도 했습니다.

2. 고객에게 관심을 가질 것

경직된 업무 분위기를 깨기 위해, 고객사에 메일을 보낼 때 날씨, 점심 메뉴에 대한 언급을 했습니다. 더 친밀감을 느낄 수 있게 되었고 ASP의 중국인 담당자가 한국의 홍삼을 매우 좋아한다는 사실을 알게 되었습니다.

ASP와의 중요한 미팅이 잡혔을 때 그러한 사실을 법인장님께 말씀 드려 홍삼 사탕을 선물로 준비하였습니다. 작은 선물이었지만 고객에 대한 관심으로 큰 감동을 줄 수 있었고, $20,000짜리 계약을 성사에 일조하게 되었습니다.

 

한국도로공사는 대한민국의 핏줄이라고 생각합니다. 고객들이 한국도로공사에 바라는 것은 좀 더 빠르게 목적지에 닿을 수 있고 그 여정이 편리하고 편안한 것 일 거라고 생각합니다.

투명하고 효과적인 자금 운용을 통해 한국도로공사가 핏줄을 더 튼튼히 하여 고객들의 만족도를 증진하고, 나아가 삶의 질을 높일 수 있도록 이바지하고 싶습니다.